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WhatsApp étend sa proposition en direction des PME

Il semblerait, que l’opération de charme menée en direction des entreprises de WhatsApp porte ses fruits. Il y a un an, l’entreprise a lancé l’application WhatsApp Business, et c’est un franc succès, qui va certainement appeler un futur développement.

Le service compte cinq millions d’usagers et participe activement à la bonne santé de l’ensemble du service WhatsApp. Comme on ne peut pas se permettre de faire du sur-place, et se reposer sur ses lauriers dans le monde terrible de l’économie numérique, de nouvelles fonctionnalités pour les PME, vont faire leur apparition sur la version web.

A la base, le dispositif est adapté pour les PME. C’est un outil, qui offre une meilleure gestion de la relation client sur WhatsApp. Il permet aux sociétés de pouvoir donner quelques informations rapides et essentielles sur les sujets et les thématiques spécifiques et importantes pour elles, directement sur leurs comptes WhatsApp Business. L’avantage de l’application, c’est qu’elle permet de proposer des réponses rapidement, et de structurer des discussions à l’aide d’étiquettes et de couleurs. Visiblement, l’objectif a été atteint, puisqu’il est à ce jour utilisé par cinq millions de professionnels.

C’est pour cela, que de nouvelles fonctionnalités vont apparaître sur la version web. Toutes ces facilités, ont donc fait leurs preuves sur les mobiles et ont dépassé le cadre de leurs fonctions premières. Les bons retours, ont établi qu’elles sont devenues plus que des “gadgets” pratiques, plus faciles, ou plus rapides.

En les aménageant un peu, elles deviennent rapidement essentielles et presque indispensables pour classer les clients en fonction de leurs problématiques particulières. Le fait que ces fonctionnalités arrivent sur PC et qu’elles ne soient plus réservées à l’application mobile devrait grandement faciliter la tâche de certaines PME. Or, il n’y a pas que cela, car il existe maintenant une API spécifique aux grandes entreprises.

Crédit photo : Mayur Pate

 

 

 

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